Во время прохождения курса участники ознакомились с актуальными тенденциями и новыми практиками в сфере облуживания клиентов.
Обучение прошло в смешанном формате. Помимо видеоконференций удалось организовать очные встречи со спикерами программы. Также слушателей ждали тренинги, в рамках которых они применили полученные знания на практике.
В завершение программы переквалификации наши специалисты посетили Старый Оскол, где для них подготовили практический урок и провели экскурсию на электрометаллургический комбинат. В этом году крупнейшее в стране предприятие по переработке железной руды отмечает свой 50-летний юбилей.